配送ポリシー
配送ポリシー
Maroaでは、
お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、
丁寧で分かりやすい配送対応を心がけております。
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ご注文処理について
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ご注文確認後、
通常1〜3営業日以内に発送準備を行っております。
検品・梱包完了後、
順次発送手続きを行います。
※ 土日祝日・大型連休・年末年始を除きます。
※ 注文状況や繁忙期には、
通常よりお時間をいただく場合があります。
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配送期間について
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【日本国内配送】
発送後、
通常4〜14営業日程度でお届けしております。
【海外配送】
発送後、
通常5〜21営業日程度でお届けしております。
※ 配送状況、通関手続き、天候、
国際物流状況等により前後する場合があります。
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送料について
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一定金額以上のご注文で
送料無料となる場合があります。
送料および適用条件は、
ご注文時のチェックアウト画面にてご確認いただけます。
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追跡番号について
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すべてのご注文に追跡番号が付与されます。
発送完了後、
追跡情報をメールにてお送りします。
※ メールが届かない場合は、
迷惑メールフォルダもご確認ください。
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複数商品の配送について
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複数商品をご注文の場合、
商品ごとに発送元や準備状況が異なるため、
別配送となる場合があります。
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配送遅延について
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以下の理由により、
配送に遅延が発生する場合があります。
・天候不良
・通関手続き
・配送会社都合
・繁忙期
・大型連休
・物流混雑
・その他不可抗力
お客様にはご不便をおかけする場合がありますが、
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
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配送トラブルについて
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商品破損・誤配送・配送事故等が発生した場合は、
サポート窓口までご連絡ください。
内容確認後、
必要に応じて再送または対応を行います。
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関税・輸入手数料について
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国・地域によっては、
関税または輸入関連費用が発生する場合があります。
詳細は各国・地域の税関規定をご確認ください。
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Maroaについて
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Maroaは、
“modern practical living” をコンセプトに、
日常に寄り添う快適なアイテムをお届けしています。
商品だけでなく、
安心してご利用いただける体験そのものを大切にし、
丁寧なサポート対応を心がけております。
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サポート窓口
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対応時間
平日 10:00〜17:00（日本時間）
ウェブサイト
maroa-jp.com
※ お問い合わせへの返信はメールにて行っております。
※ 営業時間外のお問い合わせは、
翌営業日以降の対応となります。